Dit is hoe die OTM van die toekoms sal lyk

Dit is die toekoms van die OTM - ver en nie so ver nie.

Jy dink dalk: "Wag, die OTM het 'n toekoms?" Dit doen. Vir al die plastiek in ons sakke en praatjies van mobiele betalings, is kontant nog steeds koning, en kan vir ‘n geruime tyd wees. Kontant word vandag gebruik vir die helfte van alle aankope onder $50, het die Federale Reserwebank van San Francisco in 2014 berig, en 18- tot 24-jariges is die ouderdomsgroep wat waarskynlik kontant as 'n vorm van betaling verkies.

Tog is tye besig om te verander. Ons doen al hoe meer transaksies op ons fone en rekenaars, en weens koste kan dit eintlik die banktak wees wie se dae getel is.

"Vandag, waarvoor verbruikers vra, is om te kan bank waar en wanneer ook al, en deur verskillende kanale," sê Bernardo Batiz-Lazo, 'n professor in besigheidsgeskiedenis en bankbestuur aan die Bangor Universiteit in Wallis. “Mense verander die manier waarop hulle verbruik op dieselfde manier as wat banke probeer om die manier waarop hulle werk te verander.”

Vir OTM'e beteken dit 'n hele klomp tegnologie is op pad.

Op die oomblik nuut

Om 'n idee te kry van die eerste rondte veranderinge, kyk na die masjiene wat Chase "eATM's noem." Aanwesig by meer as 1 500 takke landwyd, hierdie masjiene laat toegang deur jou selfoon toe en elimineer effektief die behoefte om 'n debietkaart te dra om kontant te onttrek.

Klante kan op twee maniere kaartloos wees: deur die bank se toepassing op hul foon te gebruik, of deur 'n mobiele beursie soos Apple Pay of Android Pay. Deur die toepassing te gebruik, versoek klante 'n toegangskode wat hulle dan op die eATM invoer, soos 'n tydelike PIN. Die mobiele beursie-opsie gebruik nabyveldkommunikasie, of NFC, dieselfde tegnologie wat jy dalk by die kruidenierswinkel of winkelsentrum gebruik of gesien het, waar die kliënt 'n kredietkaart of foon tot by 'n leser hou, en die twee kommunikeer sonder enige Kontak. 'n Duimafdruk verifieer die kliënt se ID op die mobiele toestel en maak toegang tot die OTM moontlik.

Bank of America sal later vanjaar kontaklose OTM'e vrystel, en meer as 40% van Wells Fargo OTM's sal teen die einde van 2016 NFC-geaktiveer wees. Wells Fargo-woordvoerder Hilary O'Byrne sê die bank was op soek na 'n manier om OTM-transaksies geriefliker en veiliger vir verbruikers te maak, hoe en waar hulle ook al hul banksake doen, “en vir baie is dit op 'n mobiele toestel.”

Citibank neem dinge 'n stap verder. In samewerking met OTM-vervaardiger Diebold, toets die bank 'n NFC-geaktiveerde OTM wat jou identiteit sal bevestig deur jou oë te skandeer.

"Irisskanderings is slegs tweede na DNA in sekuriteit - selfs identiese tweelinge het verskillende irisse," sê Renee Murphy, woordvoerder van Diebold.

» MEER: NerdWallet se beste banke vir OTM-liefhebbers

Die OTM as banktak

Dit is nie net ontwikkelende verbruikersgedrag wat hierdie veranderinge aandryf nie. Takke kan vir die helfte van 'n bank se totale bedryfskoste verantwoordelik wees, en wanneer wins af is, kan daardie geboue en die mense wat daarin werk onhoudbaar word. OTM'e kos minder, en hulle doen reeds heelwat.

"Vandag kan ons OTM'e en nuwe eATM's ongeveer 60% van transaksies wat ons kliënte doen by die tellervenster doen," sê Michael Fusco, 'n woordvoerder van Chase.

Tog gee banke om oor die ervaring; hulle wil hê kliënte moet voel dat hulle goeie diens kry. En dus sal OTM'e gevra word om meer te doen: kontant in 'n verskeidenheid denominasies aan te bied, spesifieke onttrekkingsbedrae en hoër onttrekkingslimiete toe te laat, kontantkliënte se tjeks en maak rekeningbetaling moontlik, onder andere take.

Bank of America het selfs begin om video-tellers in sommige van sy OTM'e in te sluit, wat 'n bietjie menslikheid byvoeg tot wat lank 'n suiwer meganiese ervaring was. Klante word by die naam begroet, kan 'n Spaanssprekende teller versoek en kan transaksies uitvoer wat nie by ander OTM'e aangebied word nie, soos om leningsbetalings te maak. En omdat videotellers op afstand kan werk, brei hierdie masjiene werksure uit vir dienste wat andersins vir baksteen-en-mortiertakke gereserveer is.

'n Hulp van 'n robotarm

Michael Lee het 'n paar dapper voorspellings vir waarheen die bedryf op pad is. Hy is die HUB van die ATM Industry Association, 'n handelsgroep, en hy sien 'n selfs groter styging van die masjiene.

"Robotika sal waarskynlik 'n speletjie-wisselaar in ons bedryf wees," sê Lee.

Hy wys na Quantum Systems, 'n Florida-gebaseerde bankrobotikamaatskappy wat die prototipe het. Ontmoet MonRo, 'n seskantige OTM-banktak wat 'n warrelende robotarm binne sy ses mure huisves.

Dit is elke bietjie die futuristiese masjien wat jy sou verwag, wat skynbaar 'n OTM, banktellerdienste, kluis, outomaat en versekeringskantoor op een plek kombineer.

Dit sal 'n rukkie neem vir die kunsmatige intelligensie wat nodig is om goedkoop genoeg te word om dit 'n werklikheid te maak; Lee reken die impak sal waarskynlik in die 2020's kom."Maar sodra dit wel gebeur, sal robotika die stel outomatiese funksies wat 'n OTM kan verrig aansienlik uitbrei, wat dit moontlik maak om items wat wissel van dokumente tot sleutels tot selfone te berg en te herwin – selfs goud, in MonRo se geval. En meer wolk-aangedrewe OTM'e sal slanker masjiene en beter integrasie met mobiele en internetkanale maak.

Te midde van al hierdie verandering vervaag ons begeerte om 'n bietjie geld onderweg te kry, egter nie binnekort nie.

"Jy het meer kanse om plastiek te vervang as enige van die digitale toestelle om kontant te vervang," sê Batiz-Lazo.

Dit lyk of OTM'e, robotiese of andersins, reg saam met ons in die toekoms sal storm.

Laat Jou Kommentaar

Please enter your comment!
Please enter your name here