Die verwerpingsbrief van Barclays het verbasend persoonlik gevoel - al het ek geweet dit was net besigheid.
“Maar
…maar
…my krediet is uitstekend," het ek myself verseker. "Ek het nog nooit voorheen 'n kredietkaartaansoek geweier nie. Ek is 'n totale vangs! Wat is die probleem?”
Dit blyk dat die bank vir my 'n redelik gedetailleerde weergawe van sy redes vir die sê van "nee' gestuur het."Die hoof van hulle was"die aantal bankkaarte wat binne die afgelope 24 maande oopgemaak is.”
Regverdige punt. In die twee jaar voor my aansoek in April het ek verskeie kredietkaarte oopgemaak, met die mees onlangse slegs 'n paar maande vroeër. In my agterkop het ek geweet dit kan 'n paar rooi vlae laat lig.
“Daar is geen waarborg dat 'n bank jou 'n blaaskans sal gee nie, maar jy weet nooit tensy jy vra nie. En dikwels is dit die beste om dit per telefoon te doen.”Nogtans steek ontkenning. Ek is immers 'n verantwoordelike gebruiker. My krediet tellings weerspieël dit. En terloops, ek is reeds 'n Barclays-kliënt. Ek het 'n spaarrekening en 'n ouer kredietkaart by die bank. Ek het gedink ons is knoppies! Of, ten minste, ek het gedink ek het 'n saak.
Blykbaar was ek reg. Barclays het uiteindelik sy besluit heroorweeg en my goedgekeur vir die kaart wat ek wou hê. Dit het 'n paar stappe vereis, maar verreweg die belangrikste een wat ek geneem het? Tel die foon op en bel.
Daar is natuurlik geen waarborg dat 'n bank jou 'n blaaskans sal gee nie - maar jy weet nooit tensy jy vra nie. En met kredietkaartuitreikers is dit dikwels die beste om dit op die outydse manier te doen: per telefoon.
» MEER: Hoe om aansoek te doen vir 'n kredietkaart sodat jy goedgekeur sal word
Appèl teen ontkenning
Soos baie mense in die digitale era, sal ek veel eerder e-pos, SMS of direkte boodskappe wil maak as om 'n oproep te maak, veral in gevalle waar ek my gedagtes vooraf moet versamel. Telefoonoproepe maak my verward; tik gee my tyd.
En skakel kliëntediens? Nie juis my idee van 'n partytjie nie. Maar wanneer jy 'n saak aanhangig maak, vereis dit dikwels agtergrond, onderhandeling en eenvoudige hoflikheid van jou kant. Jy moet gewoonlik met 'n persoon praat, nie 'n bot nie.
Gelukkig het NerdWallet 'n gedetailleerde sjabloon gehad wat jy kan gebruik om die telefoonnommers te vind om vir die meeste groot uitreikers te bel en die stappe om te neem voordat jy dit doen.
“Wanneer jy 'n saak pleit, vereis dit dikwels agtergrond, onderhandeling en eenvoudige hoflikheid van jou kant. Jy moet gewoonlik met 'n persoon praat, nie 'n bot nie.”Ek het reeds Barclays se brief en my krediet nagegaan, so die volgende stap was om my praatpunte op papier te organiseer (wel, in Google Docs) sodat ek hulle kon verwys terwyl ek met kliëntediens gepraat het.
Toe was ek gereed om te bel. Die proses het ongeveer 30 minute geneem, en teen die tyd dat dit verby was, het ek met drie verskillende verteenwoordigers gepraat. Maar deur dit alles het ek beleefd en respekvol gebly. Ek het myself gereeld herhaal, maar daar is regtig geen beperking op hoeveel keer jy kan sê "dankie, ek waardeer dit opreg.”
Barclays hoef immers niks vir my te doen nie.
Ek is gevra om 'n paar besonderhede oor my finansies uit te klaar, insluitend my werkslyn en werkstitel, en die besonderhede van 'n huisverbeteringslening wat ek etlike jare gelede aangeneem het. Maar miskien het die belangrikste vraag wat ek gevra is naby die einde van die oproep gekom: “Om 'n nuwe kaart oop te maak, sal jy bereid wees om van jou kredietlyn van jou bestaande rekening by ons oor te dra?”
Met ander woorde, Barclays was nie gewillig om enige nuwe krediet aan my toe te staan nie, maar die bank het my 'n ander manier gegee deur die Barclays-kaart wat ek reeds saamgehad het – met die veronderstelling dat ek buigsaam kon wees.
Gelukkig was dit nie 'n probleem nie. Ek het 'n groot genoeg kredietlimiet op daardie kaart (die AAdvantage® Aviator® Red World Elite Mastercard®) oorgehad, so om van dit te skuif sou nie my kredietbenuttingsverhouding benadeel nie.
Ek het geredelik tot die voorstel ingestem. Toe die verteenwoordiger vra hoeveel ek graag wil oordra, het ek uitgestel na haar leiding: “Wat ook al jy dink die beste is. Sou hierdie bedrag genoeg wees?”
Uiteindelik was dit. Na 'n kort tydjie het ek daardie towerwoorde gehoor: “Ons is bly om jou goed te keur vir die Barclaycard Arrival Plus® World Elite Mastercard®.” Dit het ses dae later in die pos aangekom.
Vra vir 'n produkverandering
Wat as jy nie 'n splinternuwe kredietkaartrekening wil oopmaak nie? Wat as jy net wil sien of jy die kaart wat jy reeds het kan verbeter?
“Sommige uitreikers laat jou toe om 'n produkverandering aanlyn te inisieer. Maar om eintlik met 'n kliëntediensverteenwoordiger te praat, kan jou help om jou opsies en stappe beter te verstaan.”In daardie geval kan jy jou uitreiker bel en 'n produkverandering aanvra, wat jou toelaat om jou kaart te verander na een met beter belonings, 'n laer rentekoers, geen jaarlikse fooi of 'n ander kenmerk wat vir jou meer aanloklik is. Die voordele is baie:
-
Jy doen nie aansoek om 'n nuwe rekening nie, so daar is gewoonlik nie 'n harde trek op jou kredietverslag nie.
-
Jy hou dieselfde rekening, dikwels met dieselfde kaartnommer, sodat jy nie enige lengte van kredietgeskiedenis verloor nie, 'n faktor in jou krediettellings.
-
Jy kry 'n kredietkaart wat beter by jou behoeftes pas.
Deur die jare het ek met 'n eenvoudige telefoonoproep opgegradeer:
-
Chase Slate® na Chase Freedom®.
-
Citi® Diamond Preferred®-kaart na Citi®-dubbelkontantkaart – 18 maande BT-aanbieding.
In elke geval het my behoeftes verander sedert die opening van daardie oorspronklike rekeninge. Destyds was ek op soek na lang intro-APR-periodes. Nou, ek wou belonings hê.
Omgekeerd het ek my Chase Sapphire Reserve® afgegradeer na 'n Chase Sapphire Preferred®-kaart, omdat ek 'n laer jaarlikse fooi wou hê.
Sommige uitreikers laat jou toe om 'n produkverandering aanlyn te inisieer. Maar om eintlik met 'n kliëntediensverteenwoordiger te praat, kan jou help om jou opsies en stappe beter te verstaan.
Soek 'n kredietlimietverhoging
Miskien het jy meer kopruimte nodig om 'n groot aankoop te hanteer, of dalk probeer jy bloot jou kredietbenuttingsverhouding verbeter. Hoe dit ook al sy, as jy meer koopkrag soek, kan jy jou uitreiker bel en vra vir 'n kredietlimietverhoging.
“Om 'n kredietlimietverhoging te versoek, kan 'n harde trek en 'n tydelike knou aan jou krediettellings tot gevolg hê. Des te meer rede om die uitreiker te bel en eers die besonderhede te kry.”Wees egter bewus van die nadele. Afhangende van die bank en die omstandighede, kan so 'n versoek 'n harde trek en 'n tydelike knou aan jou krediettellings tot gevolg hê.
Des te meer rede om die uitreiker te bel en al die besonderhede te kry voordat jy voortgaan.
In my geval was Citi byvoorbeeld nie in staat om 'n produkverandering vir my Citi Simplicity®-kaart toe te staan nie, maar die verteenwoordiger het wel aangebied om die kaart se kredietlimiet te verhoog sonder harde navraag.
Versoek 'n laat-fooi kwytskelding
So jou rekeningstaat het verlore geraak onder 'n stapel papiere en die sperdatum het net op jou afgegly? As jy 'n dag of twee laat is, hoef jy nie noodwendig paniekerig te raak nie - maar jy moet jou uitreiker so gou moontlik bel en verduidelik.
As dit jou eerste oortreding is en jy 'n andersins voorbeeldige kliënt was, kan die bank die toesig vergewe en die laat fooi kwytskeld. Maak net seker dat jy stappe doen om nog 'n ongeluk te vermy, of dit nou die opstel van outomatiese betaling of intekening op kennisgewings is.
“Jy vra die bank om jou 'n guns te doen, en dit mag dalk meer as 'n e-pos verg. Wees eerlik, beleefd en geduldig — en moenie bang wees om die telefoon op te tel nie.”Ek het byna 15 jaar lank 'n kredietkaartrekening by Chase gehad voordat ek onlangs 'n sperdatum gemis het. Dit was 'n dom fout, en ek het nie 'n goeie verskoning gehad nie; Ek het net heeltemal gespasieer daarop. Toe ek dit 'n paar dae na die feit besef, het ek dadelik die betaling gemaak. My tweede stap was om Chase te bel, om verskoning te vra en vir die verteenwoordiger te vra of daar enige uitweg was. Sy het my bedank dat ek 'n jarelange kliënt is, en die fooi is binne die week kwytgeskeld.
Onthou in elk van hierdie gevalle dat jy die bank vra om vir jou 'n guns te doen, en dit kan meer as 'n e-pos of regstreekse kletsvenster vereis.
Wees eerlik, beleefd en geduldig - en moenie bang wees om die telefoon op te tel en 'n oproep te maak nie.
