Dit plaas Credit One in die top 1% van finansiële maatskappye waaroor verbruikers die meeste by die buro kla, het NerdWallet bevind.
Volgens die klagtes neem Credit One dikwels 'n week om kliënte se betalings te krediteer, en dit het laat fooie gehef selfs wanneer betalings betyds gemaak is.
William Venable het aan die prokureur-generaal van Missouri gesê dat Credit One hom 'n jaarlikse fooi van $75 en 'n laatfooi van $25 gehef het voordat hy eers sy eerste rekening gekry het. Hy sê hy het sy rekening ten volle betaal, maar die maatskappy het steeds sy krediet gedeponeer.
Venable se 2016-klag het gesê dat hy probeer het om die kaart te kanselleer nadat hy van die jaarlikse fooi geleer het, wat hy nie in sy aansoek openbaar gesien het nie.
Verbruikers sê hulle het ook probleme ondervind om betalings aanlyn te maak, wat hulle gedwing het om per telefoon te betaal en bykomende koste aangaan, lui die klagtes.
Ons hersiening van klagtes oor Credit One wat by die CFPB en staatsreguleerders ingedien is, het ook gevind dat baie verbruikers met faktuurgeskille en probleme het om rekeninge te sluit.
Credit One het nie op ons versoeke om kommentaar gereageer nie.
Versteekte klagtes
Die Nevada-gebaseerde maatskappy maak voorsiening vir mense wat probeer om krediet te herbou. Dit word besit deur Sherman Financial Group, 'n wêreldwye beleggingsmaatskappy van multimiljard dollar.
Die bank, wat ook ander kredietkaarte uitreik, is die onderwerp van minstens 5 300 klagtes by die CFPB. Maar daardie klagtes verskyn nie in 'n openbare klagtedatabasis wat die buro opgestel het om verbruikers te help nie - alles as gevolg van 'n eienaardigheid in die agentskap se reëls.
» MEER: Finansiële maatskappye reken klagtes op, maar sterkte om dit te vind
NerdWallet het die verborge klagtes gevind deur 'n versoek om die Wet op die Vryheid van Inligting in te dien.
Credit One het meer as $5 gehad.8 miljard in uitstaande saldo's verlede jaar, 23% hoër as 2016, volgens die Nilson-verslag, wat die verbruikersbetalingsbedryf volg. Dit was die grootste saldoverhoging van enige groot kredietkaartmaatskappy, het die publikasie bevind.
