Die beste lugdienste om te vlieg tydens COVID-19

Let wel: Vanaf Mei 2021 het die meeste groot U.S. lugrederye het baie soortgelyke of identiese COVID-19-beleide. Almal benodig maskers, geen blokkeer sitplekke nie en almal het meer buigsame besprekingsopsies. Hierdie ranglys verteenwoordig hoe hierdie beleide in die eerste kwartaal van 2021 verskil het. Sien hierdie bladsy vir die mees onlangse lugrederyveiligheidsbeleide.

Lugrederye het geskarrel om aan te pas by verdwynende inkomste vroeg in die pandemie, en daarna geskarrel om gesondheidsbeleide te implementeer om passasiers terug te lok namate meer die lug aantrek. Maar nie al hierdie geskarrel is ewe oor lugrederye gedoen nie; sommige het op 'n baie meer klantvriendelike manier opgetree as ander.

Sommige lugrederye het selfs begin om terug te trek of eens vrygewige beleide uit te skakel. American Airlines het byvoorbeeld sy COVID-19-beleid verander deur kapasiteitsbeperkings in die somer van 2020 te verwyder, wat beteken dat reisigers hulself weer op volle vliegtuie kan bevind.

» Kom meer te wete: Hoe veilig is lugreise tans?

Om te bepaal watter lugrederye kliënte beter as ander behandel het tydens die COVID-19-pandemie, het ons 'n vergelykende ontleding oor verskeie dimensies uitgevoer, insluitend veiligheidsmaatreëls en buigsame kaartjiebeleide. Ons het hierdie veranderlikes in 'n enkele 5-punt-graderingstelsel gekook om die beste lugrederye te bepaal vir vlieg tydens COVID.

Die lys is hier. Sien 2021 se beste reisbeloningsprogramme en meer. Alles gerugsteun deur tonne nerdy navorsing. Kyk na die wenners

Die ranglys

Wenner: Delta

Dit was nie eers naby nie. Delta het die groep gelei in elke kategorie wat ons oorweeg het, van gesondheids- en veiligheidsbeleide tot buigsame besprekingsopsies, tot uitgebreide reisbewyse. Delta is tans die enigste U.S. lugredery wat vroeg in 2021 steeds middelste sitplekke vir alle tarieftipes blokkeer - die kersie bo-op sy kliëntgesentreerde benadering tot die pandemie.

Eenvoudig gestel: Delta is die beste U.S. lugredery om te vlieg tydens die pandemie. Alaska, JetBlue en Southwest het almal bogemiddeld gevaar, en Spirit Airlines het die swakste van almal gevaar.

Hoe het ons by hierdie graderings uitgekom? Om vas te stel watter lugredery die klantvriendelikste polisse aangebied het te midde van die vlaag van beleidsveranderinge en PR-blitse was geen geringe prestasie nie. Om dit relatief eenvoudig te hou, het ons 'n omvattende ontleding oor twee domeine uitgevoer:

  • Gesondheid en veiligheid: Maatreëls getref om passasiersveiligheid te verseker.

  • Buigsaamheid vir reisbesprekings: Hoe vrygewig (en konsekwent) lugrederye was om gratis veranderinge en kansellasies aan nuwe en bestaande besprekings aan te bied.

Ons het elke lugredery in elke kategorie gegradeer, en dan die gemiddelde van die graderings oor alle kategorieë geneem.

Let wel: Hierdie graderings is geldig vanaf 7 Maart 2021 en weerspieël geen veranderinge of opdaterings sedert. Maak seker dat u die mees onlangse relevante beleide nagaan voordat u u eie vlugte bespreek.

» Kom meer te wete: Moenie net myle los nie – verlos hulle verstandig. Hier is hoe

Gesondheids- en veiligheidsbeleide

Wenner: Delta

Om in 'n vlieënde buis vas te jaag, is skaars iemand se idee van sosiale afstand, so lugrederye het baie individuele maatreëls getref om passasiersvrese te verlig. Op die oog af kan hierdie beleide oorweldigend omvattend lyk, insluitend uitgebreide skoonmaakprosedures, gesigmaskervereistes (wat alle lugdienste ingestel het) en gevorderde lugfiltrasiestelsels.

Vanaf Januarie 2021 het die federale regering uiteindelik 'n maskermandaat uitgereik terwyl hulle gevlieg het, wat 'n deel van die las van lugdienste afgeneem het. Sommige lugrederye het egter ekstra stappe geneem in hoe hulle die belangrikheid van die dra van maskers tydens die vlug boodskap gee, en hoe hulle diegene straf wat weier om aan hierdie reëls te voldoen.

Gebaseer op aanbevelings van die Sentrums vir Siektebeheer en -voorkoming en ons gesprek met 'n deskundige, is die grootste gevaar van lugreise nabyheid aan ander. Daarom het ons spesiale fokus (en gewig) gegee aan konkrete stappe wat lugrederye neem om sosiale distansiëring en passasiers selfondersoek te verseker.

  • Streng maskertoepassing: Alle groot lugdienste benodig nou maskers regdeur die vlug, maar sommige neem ekstra maatreëls om hierdie beleid af te dwing, skuiwergate toe te maak en kliënte wat weier om daaraan te voldoen, te verbied. (Let wel: Vanaf 1 Mei 2021 het alle lugrederye soortgelyke maskerbeleide.)

  • Ten volle geblokkeerde sitplekke: Beleid om middelste sitplekke op breëlyfvliegtuie en óf gang- óf venstersitplekke op nouer vliegtuie te blokkeer. Beleide wat hierdie sitplekke blokkeer tydens bespreking, maar nie vir die vlug self nie, kwalifiseer nie. (Let wel: Vanaf 1 Mei 2021 blokkeer geen lugredery sitplekke in die hoofkajuit nie.)

  • Sommige geblokkeerde sitplekke: Sommige lugrederye blokkeer premium ekonomiese sitplekke, wat kliënte effektief die keuse gee om te betaal om sosiale distansie te verseker. (Let wel: Vanaf 1 Mei 2021 blokkeer geen lugredery sitplekke in die hoofkajuit nie.)

  • Verbeterde instapprosedures: Gewoonlik rug-na-voor instap om ophoping in die gange te verminder.

  • Passasier-selfsifting: 'n Self-siftingsprotokol by inklok om reis deur siek passasiers te probeer beperk.

Let wel: Ons het nie die spesifieke skoonmaak- of lugfiltreringstelsels vergelyk wat hierdie jaar bekendgestel is nie. Vir een, hierdie beleide is grootliks soortgelyk aan mekaar. Vir 'n ander, ons is nie kundiges op hierdie gebied nie en is nie gekwalifiseer om te bepaal watter skoonmaakprosedures meer doeltreffend as ander is nie.

Delta het sy geld gesit waar sy mond is, deur sitplekblokkering en ander beleide af te dwing wat hom inkomste op kort termyn sal kos, maar kliëntevertroue op die lang termyn sal verdien. Amerikaans en Hawaiian het elkeen omvattende skoonmaak- en sosiale distansiëringsbeleide, maar het nie die ekstra stappe gedoen wat hierbo uiteengesit is om mededingend te bly met Delta en ander nie.

Aangesien die meeste ander lugrederye opgehou het om sitplekke te blokkeer, en slegs Alaska Airlines sitplekblokkering in premium ekonomie verskaf, het die meeste graderings in hierdie kategorie aansienlik gedaal sedert ons laaste opdatering.

» Kom meer te wete: Lugrederygesondheidsbeleide tydens COVID-19: Wat jy moet weet

Buigsame besprekingsbeleide

Wenners: Delta, Suidwes

Namate die wêreld se reisplanne hoogty vier, het lugdienste buigsame besprekingsbeleide vir beide bestaande en nuwe kaartjies begin aanbied. Ons het hierdie veranderinge vir die groot U.S. lugrederye en hulle volgens drie kriteria beoordeel:

  • Aantal veranderings toegelaat: Die meeste lugrederye bied nou onbeperkte veranderinge op nuwe besprekings, maar een, Amerikaans, laat steeds net 'n enkele verandering toe.

  • Buigsaamheid: Lugrederye het ook verskil in die vrygewigheid van hierdie beleide. Southwest bied altyd hoogs buigsame tariewe, terwyl JetBlue meer beperkte datumreekse vir sy kwytgeskelde veranderingsfooie aangebied het en dit later uitgebrei het as ander lugrederye.

  • Koopbewyse: Die meeste diensverskaffers bied kansellasies in die vorm van “bewysbewyse,” wat gebruik kan word om toekomstige reis te bespreek. Gegewe die onsekerheid van reisbeplanning, het sommige, soos Delta, egter die vervaldatum van hierdie koopbewyse verleng.

Suidwes bied altyd merkwaardig buigsame veranderings- en kansellasiebeleide en was goed geleë om aan te pas by die omwenteling wat deur die pandemie veroorsaak is. Delta het die ander top-lugrederye in hierdie kategorie uitgebrei deur sy kansellasiebewyse voorheen tot September 2022 te verleng vir vlugte wat voor Oktober bespreek is.

» Kom meer te wete: Coronavirus-vlugkansellasie en -veranderingsbeleide: Wat jy moet weet

Die bottom line

Om sin te maak van die steeds veranderende lugrederylandskap te midde van die COVID-19-pandemie is 'n voltydse, volspanwerk - naamlik ons ​​s'n. Ons het die voor- en nadele van elke lugrederybeleidverskuiwing fyn dopgehou om hierdie finale ranglys op te stel.

Alhoewel ons daarna gestreef het om so objektief as moontlik 'n analise uit te voer, het hierdie (en enige) ranglys 'n element van subjektiwiteit. Vir jou eie reisvoorkeure kan jy dalk omgee vir maskerafdwinging, maar nie byvoorbeeld reisbewysbeleid nie. Hierdie graderings bied 'n algehele blik op hoe lugdienste op die krisis gereageer het, nie 'n aanbeveling vir watter lugredery die beste by u eie voorkeure pas om vorentoe te beweeg.

Hoe om jou belonings te maksimeer

Jy wil 'n reiskredietkaart hê wat prioritiseer wat vir jou belangrik is. Hier is ons keuses vir die beste reiskredietkaarte van 2021, insluitend dié wat die beste is vir:

  • Buigsaamheid, puntoordragte en 'n groot bonus: Chase Sapphire Preferred®-kaart

  • Geen jaarlikse fooi: Bank of America® Travel Rewards-kredietkaart

  • Vaste reisbelonings: Capital One Venture Rewards-kredietkaart 

  • Bonusreisbelonings en luukse byvoordele: Chase Sapphire Reserve®

  • Luukse byvoordele: Die Platinum Card® van American Express

  • Sakereisigers: Ink Business Preferred® Kredietkaart

Laat Jou Kommentaar

Please enter your comment!
Please enter your name here